• Service Management Consultant (Lokale overheid)

Service Management Consultant (Lokale overheid)

Ben jij een gedreven universitaire starter of young professional die uitdaging haalt uit het écht verder helpen van organisaties door hun dienstverlening naar een hoger niveau te tillen? Krijg je energie van het doorvoeren van verbeteringen en weet je mensen hierin mee te nemen? Wij hebben een vacature voor jou!

Als consultant bij TOPdesk kies je voor een carrière waarin

zelfstandigheid, gedrevenheid en ruimte voor ontwikkeling centraal staan.

Vacature Service Management Consultant (Lokale overheid)

Consultants bij TOPdesk vinden het leuk om met software te werken en zijn experts op het gebied van service management. Om onze klanten nog beter van dienst te zijn, specialiseren consultants zich in één van de verschillende sectoren waarin TOPdesk actief is. De sector lokale overheid is op zoek naar 3 nieuwe consultants die ervoor zorgen dat ónze klanten de beste dienstverlening kunnen leveren aan hún klanten.

Wat doe je als TOPdesk-consultant precies? Je analyseert de situatie bij je klant, verbetert hun bedrijfsprocessen en implementeert onze software, op basis van hun wensen en doelstellingen. Je denkt na over hoe je de verandering het beste in de organisatie kan laten landen en neemt mensen hierin mee. Wekelijks bezoek je verschillende klanten en help je ze een stap verder in het verbeterproces dat jij begeleidt. Projecten variëren van twee tot honderd dagen.

Naast de projecten die je bij klanten doet, ben je elke week op kantoor om jezelf te specialiseren en bij te dragen aan interne initiatieven. Met de sectorgroep denk je na over hoe we zoveel mogelijk waarde kunnen toevoegen aan onze lokale overheid klanten. Binnen de afdeling Consultancy werk je zelfstandig en toon je eigen initiatief. Uiteraard word je waar nodig ondersteund door je teamleider en collega’s die hun kennis en ervaring met je delen.

Consultancy startersprogramma

Je start met een opleidingstraject van twee maanden. In deze periode mag je een pittig leertraject verwachten, zowel op technisch vlak als op het gebied van consultancyvaardigheden. Je leert de software, onze diensten, de klantgroep en collega’s kennen. Als jij ondernemend en leergierig bent, dan leiden we jou in twee jaar op tot een professional in het vakgebied service management.

Onze ideale Service Management Consultant (Lokale overheid):

  • is recent (maximaal 5 jaar) in het bezit van een universitaire master
  • heeft aantoonbare affiniteit met gemeenteland en ondersteunende processen
  • ziet mogelijkheden om processen met behulp van software te verbeteren
  • is analytisch en communicatief
  • vindt klantgericht werken belangrijk
  • heeft een ondernemend karakter en grijpt kansen
  • is bereid om te reizen
  • Werkervaring binnen de sector lokale overheid is een pré

Wat mag jij verwachten?

  • Je wordt onderdeel van een multidisciplinaire sectorgroep
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Binnen twee maanden ga je al zelfstandig aan de slag met uitdagende projecten bij onze klanten binnen de sector lokale overheid
  • Een baan bij dé marktleider op het gebied van service management-oplossingen
  • Diverse doorgroeimogelijkheden, denk aan specialistenrollen als: service management-specialist, technisch consultant of projectmanager. Ook zijn er internationale carrièrekansen.
  • Een professionele werkgever met een informele werksfeer
  • Dat je tijdens je kantoordag in Delft hard werken kunt afwisselen met een potje tafeltennis
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Interesse in deze vacature?

We hebben maandelijkse startmomenten (eerste maandag van de maand) waarop je aan de slag kan als Service Management Consultant (Lokale overheid). Als deze baan op jouw lijf geschreven is, dan horen we dat graag! Stuur je cv en motivatie naar vacatures@topdesk.nl ter attentie van Nathalie Geenard (HR) of gebruik de solliciteer-knop. Laat ons in jouw motivatiebrief alsjeblieft weten hóe je onze vacature precies gevonden hebt. Dat stellen we heel erg op prijs.


Solliciteer direct

Informatie voor werving- en selectiebureaus:

We begrijpen dat je voor deze prachtige vacature kandidaten wilt zoeken, maar dat doen we liever zelf.


In summary

TOPdesk Consultancy
32-40 uur per week
Starter of Young Professional
WO