• Summer Internship 2018: Support Specialist

Summer Internship 2018: Support Specialist

Summer Internship 2017 was weer een succes! Wil jij er volgend jaar bij zijn? Laat dan je gegevens achter zodat je zeker weet dat je niet te laat zult zijn.

Je bent dol op (technische) puzzels, hebt nieuwe software razendsnel onder de knie en kunt goed uitleggen. Herken jij jezelf hierin? Kies dan voor het Summer Internship van onze Support-afdeling en ontdek hoe leuk werken kan zijn!

Technische problemen oplossen en mensen helpen

zit in je karakter en je voelt je helemaal thuis

in een informele omgeving

 

Waar kom je terecht?

Onze Support-afdeling is het visitekaartje van TOPdesk. Aangezien wij software maken om de dienstverlening bij organisaties te verbeteren, ligt de lat voor onze eigen dienstverlening erg hoog. Met zo’n veertig collega’s bij Support zorgen we dat maandelijks zo’n 5000 klantvragen worden beantwoord.

Wat ga je doen als Support Specialist?

Jouw inwerktraject is sterk gericht op het begrijpen van de basisfunctionaliteiten van TOPdesk, zodat je snel kunt meedraaien in de zogenoemde ‘eerstelijns support’. Klanten bellen of e-mailen met een de meest uiteenlopende vragen: een vraag over functionaliteiten, een storing, een bug of een aanvraag voor een toekomstige versie. Als eerstelijns support-specialist krijg je vragen die je doorgaans snel kunt beantwoorden. In het begin doe je dit samen met een ervaren collega. Je leert hoe je vragen kunt interpreteren, hoe je kunt doorvragen en hoe je onderzoek doet naar het probleem.

Wat verwachten wij van jou?

  • Je bent in de zomer van 2017 minimaal 6 weken beschikbaar
  • Na de zomerperiode ben je 16 uur per week beschikbaar
  • Je bent in week 28 & 29 verplicht aanwezig in verband met trainingen.
  • Je hebt aantoonbare interesse in IT
  • Je hebt WO denkniveau

Wat mag jij van ons verwachten?

  • Een open en informele bedrijfscultuur
  • Veel trainingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling
  • Een betaalde zomerbaan
  • Samenwerken met hoogopgeleide mensen

Interesse?

Laat je gegevens achter en wij nemen contact met je op zodra de werving van start gaat!

 


Ik wil erbij zijn!

In summary

TOPdesk Support (Delft)
6 weken beschikbaar
WO denkniveau
Summer Internship




Begeleiders Summer Internship Support 2017 zijn: Vincent Bode Bakker en Pascal van Tilborg