WEBLOG
Welkom in de wereld van TOPdesk
  • Keurmerk Persoonlijke Ontwikkeling 2015

Wendy van Slooten 09 June 2015Tags: Onderzoek, Leren

Keurmerk Persoonlijke Ontwikkeling 2015

Persoonlijke ontwikkeling betekent groei; nieuwe dingen oppakken, uitproberen, verdiepen, sparren met collega’s, (soms) fouten maken en daar de volgende keer je voordeel mee doen. Leren is leuk. En omdat we persoonlijke groei -in de breedste zin-  zo belangrijk vinden mag TOPdesk ook in 2015 het keurmerk van onderzoeksbureau SatisAction dragen: het Keurmerk Persoonlijke Ontwikkeling.

Wat zegt dit keurmerk?

Het Keurmerk Persoonlijke Ontwikkeling is beschikbaar voor organisaties die kunnen aantonen dat ze persoonlijke ontwikkeling van hun medewerkers serieus nemen en dat het leerklimaat ook door het eigen personeel als positief wordt beoordeeld. In september 2014 heeft TOPdesk deelgenomen aan het medewerkerstevredenheidsonderzoek, waarin onder andere ons leerklimaat is getoetst.

Resultaten van het onderzoek

Het leerklimaat van TOPdesk in 2014 krijgt als eindcijfer een 7,94. In het onderzoek werden vragen gesteld over: hoe mensen leren binnen hun werkomgeving, hoe breed ze zich ontwikkelen, of ze stimulans ervaren van hun leidinggevende en welke mate van belangrijkheid collega’s op dezelfde afdeling (een brede) persoonlijke ontwikkeling vinden. De hoogste score voor TOPdesk zagen we in het feit dat medewerkers leren door ervaring en kennis te delen met directe collega’s: 93% is het hier (helemaal) mee eens.

En nu van getallen naar concrete voorbeelden

Eerlijk gezegd is deze 93% voor ons nogal vanzelfsprekend … maar als we het concreet maken, wat betekent het dan? TOPdesk-collega’s werken in een cultuur dat je álles mag vragen. Samenwerken en feedback vragen vormen een vruchtbare basis voor openheid, leergierigheid en de behoefte om kwaliteit op te leveren.

  • Bij de afdeling Development werken we bijvoorbeeld met pair programming en code reviews; beide zijn gericht op met-meer-dan-1-paar-ogen kijken naar hoe je tot oplossingen komt, samen opties bedenken en bij code reviews hierover discussiëren met senior developers.
  • Bij de afdeling Sales werken mensen die échte adviseurs zijn en bij Consultancy collega’s die – met al hun detailkennis- interesse hebben in het salesproces. Daarom zoeken ze elkaar regelmatig op om dingen samen te doen. Vooral als potentiële opdrachtgevers met grootschalige ideeën hebben of complexe implementaties willen, dan is er een win-win-win: de klant wordt nog beter geholpen en beide TOPdesk expertises leren van elkaar.
  • Tenslotte een algemeen voorbeeld: jaarlijks organiseren wij voor zo’n 30 studenten een zomerprogramma met stages die tussen de 6-8 weken duren. Dit noemen we het Summer Internship en dit staat geheel in het teken van leren. Leren bij Development, bij Sales of bij Support. Het maakt ons niet uit welke studie-achtergrond men precies heeft, oprechte interesse (in combinatie met slim en gezellig zijn) is de basis. Zo kan het gebeuren dat een scheikunde-student komt programmeren en dat een bouwkundige leert verkopen.

---

Meer informatie over onderzoeksbureau SatisAction

Onderzoeksbureau SatisAction is opgezet door dr. Mirjam Baars. Zij is o.a. arbeids- en organisatiepsycholoog en gepromoveerd op onderzoek naar ‘de lerende organisatie’. Tevens is zij één van de grondleggers van het Beste Werkgevers Onderzoek in Nederland dat momenteel NRC Media als publicatiepartner heeft.
 

 





Popular posts

TechTeam uitgelicht! Deel 3: de scheikundige en de marketeer
15 December 2017  •  Wendy van Slooten

Who’s the Boss? Bij Support: Everdien
11 December 2017  •  Wendy van Slooten

These software developers left the TOPdesk mothership.
07 December 2017  •  Anna Afoichini

API’s als oplossing tegen 'feedback overload'
31 October 2017  •  Wendy van Slooten

TechTeam uitgelicht! Deel 1: de (bijna) filosoof en de Doctor in de informatica.
17 October 2017  •  Wendy van Slooten

Het TechTeam van Support
12 October 2017  •  Wendy van Slooten

Wat we je niet vertellen in een sollicitatiegesprek
22 September 2017  •  Wendy van Slooten

Het TOPdesk DNA om mensen te helpen
21 September 2017  •  Nienke van den Berg

Service Management voor dummies
19 September 2017  •  Martijn Meeder

Een baan zonder functieomschrijving?!
21 August 2017  •  Rob Haaring

Als je STAR begrijpt, wordt solliciteren een stuk leuker
22 May 2017  •  Wendy van Slooten

“Apekooien” at Development (10% time)
20 September 2016  • 

Test Team ≠ Testing Community
07 March 2016  •  Lisanne van der Kaaij

Een jaarvergadering klinkt saai, toch?
01 February 2016  •  Wendy van Slooten

TOPdesk derde in Beste Werkgevers Onderzoek 2015
09 December 2015  •  Wendy van Slooten

A day as a TOPdesk developer
13 July 2015  • 

Challenges in developing service management software
02 March 2015  •  Corina Stratan

Sharing knowledge at International Development Meeting
09 February 2015  •  Anna Afoichini